VELLANO INSURANCE BROKER surl

Reclami

RECLAMI (Reg. ISVAP 24/2008 – Provv. 46/2016 IVASS)
 
- al contraente spetta la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario o all’impresa preponente;
- Vellano Insurance Broker srl ha affidato in outsourcing la gestione dei reclami all’ ACB – Associazione di Categoria Brokers di Assicurazioni e Riassicurazioni – Via Elba 16, 20144 Milano;
- i reclami possono essere presentati all’intermediario ai seguenti recapiti: Vellano Insurance Broker srl, Via Giuseppe Alessi 44, 90143 Palermo – PEC vellano.insurance@legalmail.it;
- qualora il contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni dal momento in cui il reclamo è pervenuto, fatte salve le eventuali sospensioni del termine previste dalla legge), può rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma (www.ivass.it), allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa preponente nonché avvalersi dei sistemi alternativi di risoluzione delle controversie eventualmente previsti a livello normativo o convenzionale. 
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